الوسم
التوظيف
2 مقالات
-
13 يوليو 2026 · علم وتقنية
من يرد حين تتصل؟
31% من محترفي خدمة العملاء يتوقعون أن يشهد وقت الاستجابة الأول أكبر تحسن بفضل الذكاء الاصطناعي، و70% من المديرين التنفيذيين يثقون بأنه سيحسّن رضا العملاء، بينما تسود مخاوف حقيقية بين موظفي مراكز الاتصال من الاستبدال الكامل. قراءة في مكالمة هاتفية لا تعرف فيها دائما إن كنت تتحدث لإنسان أم لخوارزمية.
اقرأ المزيد -
13 يوليو 2026 · حوكمة
سائق بلا صاحب عمل
قضت المحكمة العليا في بريطانيا بأن سائقي أوبر عمال يستحقون كامل حقوقهم القانونية، بينما تعمل جهات عربية على صياغة لوائح تنفيذية لعمال المنصات تحوّل علاقتهم إلى عقود دائمة عند غياب عقد رسمي. قراءة في مليون سائق يعملون كل يوم دون أن يعرفوا بوضوح من صاحب عملهم الفعلي.
اقرأ المزيد